FAQs
よくあるご質問
クレジット以外の支払い方法は選べますか?
申し訳ございませんが、ハミングウォーターはクレジット払いのみの受付となります。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、NICOS、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersの6種類です。
※海外発行、プリペイド、デビットカードはご利用いただけません。
クレジットの登録はどのようにしますか?
お電話・WEBでの申し込み後、弊社より内容確認のお電話を差し上げます。お電話の後、弊社よりクレジット登録専用ページのURLを、ご登録のメールアドレスへお送りいたしますので、そちらから必要事項をご入力ください。
※一部ドメインのメールアドレスに、弊社からのメールが届かないケースが続いております。迷惑メール設定のご確認、または弊社メールアドレス「info@humming-water.com 」を受信可能な状態に設定ください。
初期費用はいくらですか?
設置後1ヶ月間は月額料金が0円となります。
初期費用には、出荷手数料 2,200円が発生いたします。
また、出荷手数料は初回のみの費用ですので、次月からは月額料金のご請求となります。
※非常用電源ユニットをお申込みの場合には、販売価格の1,760円(税込)が追加発生いたします。
※上記は税込価格です。
注文してどのくらいで自宅に届きますか?
お申し込み完了・クレジット登録が完了後、最短で2週間でお届けとなります。
また、日付のご指定は1ヶ月以内の日付をご指定ください。
時間指定はできますか?
申し訳ございませんが、初回・定期配送ともにお時間のご指定が一切出来かねます。ご不在の場合には、担当配送会社の不在票がございますので、そちらをご利用ください。
電気代はどのくらいかかりますか?
1ヶ月の目安は 約475円です。
※エコモード1日2回使用。19.91円/kwh:東京電力の従量電灯B最低料金(最初の120kwhまでの価格)を基準とした場合
(月に温水12ℓ・冷水18ℓ・常温水30ℓ使用)
設置の仕方は?
サーバーは玄関先でのお渡しとなりますので、設置はお客様ご自身で行っていただきます。
特別な操作や作業は必要ございませんので、お届けの際に同梱される説明書をご覧ください。
配送エリアはどこですか?
配送エリアは、北海道・沖縄・離島及び一部のエリアを除く、日本国内となっております。
契約期間はありますか?
契約期間は2年間ございます。自動更新ではございませんので、契約期間を満了いただきますといつでも解約のお手続きが可能です。 また、その際の解約金の請求はございません。契約期間の途中または満了後にてサーバーの交換を行った場合には、交換完了からまた新たな2年契約となりますので、あらかじめご注意ください。
月額料金以外に費用はかかりますか?
月額料金には、送料・サーバーレンタル料・交換フィルター料が含まれておりますので、その他に料金は発生いたしません。
ただし、以下の場合には各手数料のご請求となりますのでご注意ください。
・初回サーバー到着前に解約を希望され、お届け予定日の1週間前までにご連絡が無い場合、事務手数料として8,140円発生いたします。
・ご契約2年未満でのご解約は解約金として16,500円発生いたします。
・お客様都合でのサーバー交換の場合、交換手数料として9,900円発生いたします。
・受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合を含む)には、解約金・サーバー交換手数料の請求対象となりますのでご注意ください。
・交換用フィルターをご契約者様都合でお受取りされず、再度お届けをご希望される場合、再配送手数料として1,650円発生いたします。
※上記の金額は税込価格です。
故障の場合にはどうすればいいですか?
通常使用での故障につきましては、無料でサーバー交換のご対応となります。
受付は公式カスタマーセンターとなりますので、営業時間内にお客様ご自身でご連絡をお願いいたします。
■公式カスタマーセンター 0120-032-839(月~土 9:00~17:00) 日祝、年末年始を除く
お水の温度は何度ですか?
冷水水温は約6~10℃、温水湯温は80~90℃となります。ご使用の環境によって異なりますのであらかじめご注意ください。
「温水でカップ麺は作れますか?」というご質問を多くいただきますが、こちらは特に問題ございません。
一人暮らしでご利用される方にもオススメです。